Der Zugang zum Dienst „eBox“ sowie dessen Nutzung unterliegen den im Folgenden aufgeführten Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“). Bitte lesen Sie diese vor jedweder Nutzung des Dienstes sorgfältig durch.
Mit der Nutzung dieses Dienstes erklären Sie sich ausdrücklich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Sollten Sie nicht mit dem Inhalt dieser Bedingungen einverstanden sein, werden Sie aufgefordert, diesen Dienst nicht länger zu nutzen. Die Aktivierung einer eBox ist ab 18 Jahren möglich, da Minderjährige noch keine Einschreiben empfangen dürfen.
Die Absender der elektronischen Nachrichten sind die Nutzer im Sinne des eBox-Gesetzes, die die Nachrichten den Bürgern, welche die Empfänger sind, bereitstellen.
Es handelt sich zum einen um Absender des öffentlichen Sektors, der sozialen Sicherheit oder des Gesundheitswesens.
Zum anderen können Sie auf Ihre ausdrückliche Anfrage auch Benachrichtigungen von privaten qualifizierten Vertrauensdiensteanbietern in Ihrer eBox empfangen; diese Benachrichtigungen setzen Sie darüber in Kenntnis, dass ein Unternehmen oder eine sonstige Person Ihnen ein elektronisches Einschreiben geschickt hat. Sobald der entsprechende Dienst verfügbar ist, können Sie außerdem elektronische Einschreiben von Unternehmen oder sonstigen Personen über private qualifizierte Vertrauensdiensteanbieter direkt in Ihrer eBox zu empfangen.
1. Zweck und Inhalt des Dienstes
Der eBox-Dienst wird Ihnen von der Generaldirektion Vereinfachung und Digitalisierung des Föderalen Öffentlichen Dienstes Politik und Unterstützung (nachfolgend „GD Vereinfachung und Digitalisierung“) angeboten.
Die eBox ist ein Dienst, der es Absendern ermöglicht, auf sichere Weise elektronische Nachrichten mit Bürgern auszutauschen.
Die elektronische Kommunikation über die eBox bietet ein hohes Maß an Datenschutz und Unanfechtbarkeit.
Sie haben sie Möglichkeit, die in der eBox befindlichen Nachrichten entweder über die GD Vereinfachung und Digitalisierung (das My-eBox-Portal und die mobile MyGov.be-Anwendung), über einen privaten, behördlich zugelassenen Dienstleister (zum Beispiel Doccle, KBC oder Trusto) oder über eine andere Behörde (zum Beispiel Burgerprofiel, IRISbox), die die gleichen Bedingungen erfüllt, zu konsultieren. Sie müssen nachweisen, dass sie auf sichere und professionelle Weise vorgehen und die personenbezogenen Daten sowie die Kommunikation schützen.
2. Kontaktdaten
Für weitere Informationen oder bei Anmerkungen können Sie die GD Vereinfachung und Digitalisierung unter folgender Adresse kontaktieren: Föderaler Öffentlicher Dienst Politik und Unterstützung, Generaldirektion Vereinfachung und Digitalisierung, Boulevard Simon Bolivar 30, 1000 Brüssel, per E-Mail unter servicedesk.dto@bosa.fgo.be oder unter der Telefonnummer +32 (0)2 740 74 74.
3. Entscheidung für eBox
Wenn Sie sich für die Nutzung der eBox entscheiden, müssen Sie sich registrieren. Sie werden gebeten, dem elektronischen Erhalt von Nachrichten der teilnehmenden Absender ausdrücklich zuzustimmen. Sie sind sich bewusst, nach einer Entscheidung für eBox bestimmte Dokumente nicht mehr in Papierform zu erhalten. Sie sind sich bewusst, dass der elektronische Austausch dieser Nachrichten dieselben Rechtsfolgen wie beim Austausch in Papierform hat.
In Ihrer persönlichen eBox können Sie stets die aktuelle Absenderliste einsehen.
Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt elektronischer Nachrichten auch jederzeit widerrufen. Erlangt die GD Vereinfachung und Digitalisierung Kenntnis von Ihrem Ableben (durch Vorlage des Auszuges aus der Sterbeurkunde bzw. der authentischen Quelle), wird Ihre Zustimmung von der GD Vereinfachung und Digitalisierung zurückgezogen.
Sie erklären sich einverstanden, Ihre eBox – entweder direkt oder über den von Ihnen ausgewählten Dienstleister – regelmäßig zu konsultieren.
Um die eBox zu nutzen, müssen Sie sich über CSAM mit den dort vorgesehenen gesicherten digitalen Schlüsseln oder über ein System mit einem gleichwertigen Sicherheitsniveau anmelden, das von dem von Ihnen ausgewählten Dienstleister angeboten wird.
Die GD Vereinfachung und Digitalisierung und ihre teilnehmenden Absender können Ihre Kontaktdaten, die Sie bei der Registrierung für die eBox angegeben haben, verwenden, um Sie im Rahmen der Dienstleistungserbringung zu kontaktieren. Nach Erteilung Ihrer Zustimmung können sie diese Daten verwenden, um Sie darüber in Kenntnis zu setzen, dass neue Nachrichten für Sie verfügbar sind. Sie können Ihre Daten verwenden, um Ihnen eine Erinnerung zu schicken, wenn Sie eine Nachricht nicht lesen. Die GD Vereinfachung und Digitalisierung kann diese Daten verwenden, um Sie zu kontaktieren, wenn Sie Ihre eBox seit längerer Zeit nicht genutzt haben, und um Ihre eBox zu deaktivieren, wenn Sie sie seit 12 Monaten nicht genutzt haben. Sie erhalten dann Ihre Nachrichten wieder in Papierform.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, wieder zu eBox zurückzukehren.
Wenn in der eBox eine Nachricht für Sie verfügbar ist, wird die GD Vereinfachung und Digitalisierung oder der von Ihnen ausgewählte Dienstleister Sie mit dem von Ihnen gewählten Kommunikationsmittel entsprechend benachrichtigen. Die Nachricht selbst bleibt für einen beschränkten, vom Absender festgelegten Zeitraum in der eBox verfügbar und wird anschließend gelöscht.
Die GD Vereinfachung und Digitalisierung, die teilnehmenden Absender, der eventuell gewählte Dienstleister bzw. die Behörde verwenden Ihre Nationalregisternummer, um Sie im Rahmen der Nutzung der eBox ordnungsgemäß zu identifizieren und zu authentifizieren.
Um Ihre eBox abzurufen, können Sie sich für einen oder mehrere Dienstleister entscheiden.
Wenn Sie sich für das My-eBox-Portal der GD Vereinfachung und Digitalisierung entscheiden, um Ihre eBox zu konsultieren, wird Ihre eBox bei entsprechender Installation automatisch auch in der mobilen MyGov.be-Anwendung der GD Vereinfachung und Digitalisierung bereitgestellt. Wenn Sie sich entschließen, My eBox nicht mehr zu verwenden, ist Ihre eBox auch nicht mehr in der mobilen MyGov.be-Anwendung der GD Vereinfachung und Digitalisierung verfügbar.
Um von privaten qualifizierten Vertrauensdiensteanbietern Benachrichtigungen zu erhalten, die sie über das Vorliegen eines elektronischen Einschreibens eines Unternehmens oder einer sonstigen Person informieren, können Sie eine gesonderte Einwilligung erteilen bzw. widerrufen. Anschließend können Sie das elektronische Einschreiben bei einem qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter abrufen.
Mit dem Inkrafttreten der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen können Sie außerdem wählen, elektronische Einschreiben von Unternehmen und sonstigen Personen über das My-eBox-Portal oder über die mobile MyGov.be-Anwendung oder über einen anderen Diensteanbieter Ihrer Wahl, sofern dieser die entsprechenden Bedingungen erfüllt, direkt in Ihrer eBox zu empfangen. Auch hierfür können Sie Ihre Einwilligung gesondert erteilen bzw. widerrufen.
4. Versand und Eingang
Als Zeitpunkt des elektronischen Versands an den Empfänger gilt der Zeitpunkt, zu dem der Absender die Nachricht einem Informationssystem für den elektronischen Austausch von Nachrichten in einer Weise anvertraut hat, die es dem Absender nicht mehr erlaubt, die Nachricht zu widerrufen oder zu ändern.
Als Zeitpunkt des elektronischen Eingangs beim Empfänger gilt der Zeitpunkt, zu dem der Empfänger darauf zugreifen kann.
Die GD Vereinfachung und Digitalisierung stellt Informationen über die Zeitpunkte bereit, zu denen Systemfehler einen Versand oder einen Eingang verhindern, damit diese Informationen als entsprechender Nachweis gelten und von allen Beteiligten als Nachweis für das Auftreten höherer Gewalt geltend gemacht werden können.
5. Verantwortung
Die über diesen Dienst verfügbaren Nachrichten werden von den Absendern bereitgestellt, die an eBox teilnehmen. Diese Absender sind für den Inhalt der von ihnen per eBox übermittelten Nachrichten verantwortlich.
Die teilnehmenden Absender bemühen sich nach Kräften, zu gewährleisten, dass die bereitgestellten Nachrichten vollständig, korrekt, genau und aktuell sind. Die teilnehmenden Absender sind verantwortlich für den Inhalt der Nachrichten und den Versand der Nachrichten an die ordnungsgemäßen Empfänger. Trotz dieser Bemühungen können Fehler auftreten. Sollten übermittelte Nachrichten fehlerhaft oder bestimmte Nachrichten nicht verfügbar sein, wird alles versucht, dies so schnell wie möglich zu beheben. Wenn Sie Fehler in den bereitgestellten Nachrichten feststellen, können Sie sich jederzeit an den betreffenden Absender wenden.
Die GD Vereinfachung und Digitalisierung setzt alles daran, den Dienst mittels aller vertretbarer Maßnahmen zu schützen und etwaige durch technische Fehler bedingte Störungen weitestgehend zu minimieren. Die GD Vereinfachung und Digitalisierung ist damit betraut, auf Anfrage des Absenders die Nachrichten an den Empfänger bereitzustellen. Die GD Vereinfachung und Digitalisierung kann jedoch nicht ausschließen, dass böswillige technische Handlungen oder nicht autorisierte Eingriffe stattfinden. Die GD Vereinfachung und Digitalisierung kann mithin nicht garantieren, dass der Zugang zum Dienst nicht unterbrochen oder auf eine andere Weise durch derartige Probleme gestört wird. Bei technischen Problemen können Sie die GD Vereinfachung und Digitalisierung stets kontaktieren.
Die GD Vereinfachung und Digitalisierung behält sich ausdrücklich das Recht vor, den Zugang zur eBox jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung zu unterbrechen, um mögliche Fälle von Missbrauch oder Betrug festzustellen oder zu verhindern, oder um technische oder operative Funktionsstörungen zu beheben.
Wenn die GD Vereinfachung und Digitalisierung feststellt oder den begründeten Verdacht hat, dass eBox-Inhaber die eBox-Nutzungsbedingungen nicht einhalten, kann die GD Vereinfachung und Digitalisierung ihnen jederzeit den Zugang zu diesem Dienst verweigern.
Die GD Vereinfachung und Digitalisierung kann jedoch in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung dieses Dienstes oder der bereitgestellten Nachrichten ergeben.
Wenn Sie einen Dienst für Datenabruf nutzen, der von einem Dienstleister angeboten wird, der Zugang zur eBox gewährt, so haftet der Dienstleister für den betreffenden Dienst.
Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Benachrichtigungen von der GD Vereinfachung und Digitalisierung oder einem von Ihnen ausgewählten Dienstleister zu erhalten, die Sie darüber informieren, dass eine Nachricht in Ihrer eBox verfügbar ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung, sobald eine Nachricht für Sie verfügbar ist. Weder die GD Vereinfachung und Digitalisierung noch der ausgewählte Dienstleister können jedoch garantieren, dass Sie diese Benachrichtigung erhalten. Der GD Vereinfachung und Digitalisierung sieht Maßnahmen zur Prüfung der Qualität Ihrer Kontaktangaben vor.
6. Austausch von Nachrichten
Dieser Dienst ermöglicht es Bürgern, Nachrichten zu empfangen und in bestimmten Fällen auf diese zu antworten. Dazu müssen die Bürger sich zunächst registrieren.
Die Nachrichten, die von den Absendern über die eBox angeboten werden, bleiben für die von den Absendern angegebene Dauer in der eBox vorhanden. Nach diesem Zeitraum ist es möglich, die Nachrichten weiterhin bei der versendenden Instanz einzusehen.
Die eBox darf nicht in einer Weise genutzt werden, die diesen Dienst ausschaltet, überlastet oder schädigt oder die Nutzererfahrung anderer Empfänger negativ beeinflussen könnte.
7. Änderungen
Die GD Vereinfachung und Digitalisierung behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die GD Vereinfachung und Digitalisierung wird Sie diesbezüglich in Kenntnis setzen. Sie sind dafür verantwortlich, die geltenden Bedingungen regelmäßig zu konsultieren. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen wurden zuletzt am 17. Juni 2025 geändert und überarbeitet.
8. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
Die GD Vereinfachung und Digitalisierung schützt Ihre Privatsphäre. Ihre Daten werden vertraulich behandelt. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung der GD Vereinfachung und Digitalisierung und eventuell die der zugelassenen Dienstleister bzw. die der privaten qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter.
9. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung unterliegen dem belgischen Recht. Durch die Nutzung dieses Dienstes erkennen Sie an, dass im Streitfall die Gerichte von Brüssel zuständig sind.