My e-box: auf Nachrichten antworten

Bei einigen Nachrichten, die Sie über My eBox erhalten, können Sie dem Absender eine Antwort übermitteln. So müssen Sie nicht länger per Post antworten.

Sie können jedoch nur dann antworten, wenn der Absender Antworten auf seine Nachricht zulässt. Der Absender gibt vorher an, welche Antworten Sie auf seine Nachricht zurückschicken können. Dies ist entweder eine feststehende Antwort (beispielsweise zur Bestätigung einer Entscheidung) oder eine frei zu erstellende Antwort. Eine Antwort über My eBox hat den gleichen rechtlichen Wert wie eine Antwort per Brief.

Sie erkennen Nachrichten, auf die Sie antworten können, wie folgt:

Sie erkennen Nachrichten, auf die Sie antworten können, am „Antwort“-Symbol an der Nachricht. Sie können nicht auf jede Nachricht über My eBox antworten. Der Absender entscheidet, welche Nachrichten Sie beantworten können. Es ist daher durchaus möglich, dass Sie derzeit keine Nachrichten mit dieser Option sehen.

Illustration einer Nachricht in my eBox

Achtung: Sie können nur einmal auf eine Nachricht antworten.

Um auf eine Nachricht zu antworten, verfahren Sie wie folgt:

Um auf eine Nachricht zu antworten, öffnen Sie zuerst das Dokument. Wenn das Dokument geöffnet ist, sehen Sie links unten die möglichen Antworten für diese Nachricht. Wenn Sie Ihre eBox mit einem Smartphone abfragen, wird der Antwort-Button rechts unten angezeigt. Wählen Sie dann die gewünschte Antwort.

Illustration eines geöffneten Dokuments in my e-box  Illustration eines auf einem Smartphone geöffneten Dokuments  Illustration der Auswahlmöglichkeiten auf einem Smartphone

Sie sehen zuerst, was der Inhalt Ihrer Antwort genau bedeutet und was die Folgen dieser Wahl sind. Anschließend können Sie die Antwort noch einmal lesen und eventuell ergänzen, bevor Sie sie absenden.

Selbstverständlich können Sie Ihre Antwort immer noch rückgängig machen, solange Sie sie nicht bestätigt haben. Wenn Sie die Antwort absenden, wird sie dem Absender zwecks Bearbeitung übermittelt.

Abbildung der Freigabe auf eine Antwort  Illustration der Freigabe auf einer Antwort eines Smartphones

Achtung: Gegenwärtig erhalten Sie noch keine Kopie Ihrer Antwort.