Les messages dans My eBox peuvent avoir le statut « Lu » ou « Lu le [date] ».
- « Lu » signifie que vous avez ouvert le message.
- « Lu le [date] » signifie que vous avez ouvert le message et indique la date à laquelle vous l'avez ouvert pour la première fois.
Ainsi, vous avez à présent toutes les informations concernant la date de réception du message, jusqu'à quand il est valable et quand vous l'avez lu pour la première fois.
Pourquoi vois-je parfois « Lu » et parfois « Lu le [date] » ?
Vous verrez toujours « Lu » lorsque vous avez ouvert un message. Parfois, vous pouvez également voir la date en tant qu’information supplémentaire. Il s’agit d’une fonctionnalité récente qui n’est pas encore disponible pour tous les messages. Certains partenaires doivent encore mettre à jour leurs systèmes avant que cette date puisse s’afficher.
Il se peut également que la date n’apparaisse pas pour les messages plus anciens, car cette fonctionnalité n’existait pas encore au moment de leur création. C’est pourquoi vous pouvez voir « Lu le [date] » pour certains messages, mais uniquement « Lu » pour d’autres.
Loi eBox et expéditeurs
Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi eBox, le SFP BOSA ou le système enregistre si et quand un message de votre eBox a été consulté. Ces informations sont mises à la disposition de l’expéditeur* du message, afin qu’il puisse décider de prendre des mesures lorsqu’un message n’a pas encore été lu. Par exemple, il peut décider d’envoyer un rappel ou de renvoyer le message par voie électronique ou sur papier. Cela permet de réduire le risque de passer à côté d’un message important et d’éviter les inconvénients potentiels liés à une consultation tardive.
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*Si, en tant qu'expéditeur, vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les aspects techniques de cette fonctionnalité, veuillez consulter la documentation technique disponible sur le site du partenaire. Si vous avez d'autres questions, veuillez utiliser le formulaire en ligne.